• Gesetze, Normen und andere Regelwerke
  • Der Information Security Management Process
  • Konzepte und Technologien von A–Z
  • Organisatorische Maßnahmen
    • Kommunikationsplan
    • Organisatorische PC-Richtlinien
    • Arbeitsorganisation und Datenschutz
    • Sicherheitsaspekte bei der Anforderungsanalyse der IT-Systementwicklung
    • Nachweis von IT-Security-Anforderungen durch die Qualitätssicherung
    • Die Rolle der Führungskraft in der Informationssicherheit
    • Anforderung an die Qualifikation von IT-Sicherheitsbeauftragten
    • Effektive Selbstführung mit dem Responsibility Process
    • Der IT-Sicherheitsbeauftragte als Kommunikator
    • Change Management in der IT Security – auf den Menschen kommt es an
    • Betriebliches Vorschlagswesen als Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung eines ISMS
    • Generative KI im ISMS
    • Sieben einfache Qualitätswerkzeuge für das IT-Servicemanagement
      • 1 Die sieben Qualitätswerkzeuge im Überblick
      • 2 Werkzeuge zur Fehlererfassung
      • 3 Werkzeuge zur Fehleranalyse
        • 3.1 Pareto-Diagramm
        • 3.2 Flussdiagramm
        • 3.3 Korrelationsdiagramm
        • 3.4 Ursache-Wirkungs-Diagramm
        • 4 Praxisbeispiel: Serverausfälle führen zu erhöhtem Supportaufkommen
        • 5 Fazit
        • Quellen
      • 8D-Methode
      • Ursache-Wirkungs-Diagramm
      • Pareto-Diagramm
      • Kiviatdiagramm
      • Baumdiagramm
      • Beziehungsdiagramm
      • Netzplan
      • Meilensteintrendanalyse
      • Matrixdiagramm
      • Mind-Map
      • Grafiken und Kurven
      • RACI-Matrix
      • Korrelationsdiagramm
    • Gebäude und Arbeitsumfeld sichern
    • Personenbezogene Daten schützen
    • Von guten Beispielen lernen
    3.4 Ursache-Wirkungs-Diagramm
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