ITIL-Service-Value-System – Big Picture
Das Big Picture des ITIL-Service-Value-System vermittelt eine erste Übersicht über die Grundgedanken, die Einflussgrößen und Zusammenhänge der SVS-Komponenten. Die Abbildung unterstützt die Anwender bei der Beantwortung der zentralen Fragen des Service Managements und hilft somit Organisationen, die benötigten organisatorischen Fähigkeiten aufzubauen, um Value zu erzeugen.
Zur Arbeitshilfe: 02739_a.pdf
Zum Kapitel:
ITIL 4