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ITIL-Service-Value-System – Big Picture
Das Big Picture des ITIL-Service-Value-System vermittelt eine erste Übersicht über die Grundgedanken, die Einflussgrößen und Zusammenhänge der SVS-Komponenten. Die Abbildung unterstützt die Anwender bei der Beantwortung der zentralen Fragen des Service Managements und hilft somit Organisationen, die benötigten organisatorischen Fähigkeiten aufzubauen, um Value zu erzeugen.
Zum Kapitel: ITIL 4
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