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      • 1 Anwendungsbereich
      • 2 Aufbau des Standards
      • 3 ISO/IEC 20000-1 und ITIL 4
        • 3.1 Einführung in ISO/IEC 20000-1
          • 3.2 Einführung in ITIL 4
          • 3.3 Beziehung zwischen ISO/IEC 20000-1 und ITIL
        • 4 Korrelation von ITIL zu ISO/IEC 20000-1
        • 5 Anhänge
        • Quellen
      • Kurzhinweise: ISO/IEC 17788
      • Kurzhinweise: ISO/IEC 17789
      • Kurzhinweise: ISO 31700-1
      • Kurzhinweise: ISO 19011
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